Xu hướng Marketing 2025 chủ doanh nghiệp & Marketer cần biết

Theo các chuyên gia, năm 2025 sẽ chứng kiến sự hội tụ của những xu hướng digital marketing nổi bật, tập trung vào việc ứng dụng AI, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, xây dựng cộng đồng và tập trung vào tính bền vững.

Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!

Một số xu hướng nổi bật nhất 2025

AI – “Trợ lý thông minh” cho mọi hoạt động Marketing

Tự động hóa quy trình

AI sẽ được ứng dụng mạnh mẽ để tự động hóa các tác vụ Marketing: từ tạo nội dung, cá nhân hóa quảng cáo, phân tích dữ liệu đến quản lý chiến dịch, giúp marketer tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa hiệu quả.

Cá nhân hóa trải nghiệm

AI sẽ phân tích dữ liệu người dùng, dự đoán hành vi và sở thích để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, từ đề xuất sản phẩm, nội dung cho đến các chương trình ưu đãi.

“Đặc vụ AI”

Xuất hiện các hệ thống phần mềm thông minh có khả năng xử lý thông tin đa phương thức, đưa ra lý luận, thích ứng và suy nghĩ nhiều bước để quản lý các quy trình phức tạp, đóng vai trò như một “Giám đốc đơn giản hóa” cho doanh nghiệp.

Tập trung vào trải nghiệm khách hàng:

“Nền kinh tế tức thời”:

Khách hàng mong muốn mọi thứ diễn ra nhanh chóng và hiệu quả, đòi hỏi doanh nghiệp phải tối ưu hóa hành trình khách hàng, giảm thiểu trì hoãn, cản trở và cung cấp dịch vụ ngay lập tức.

Ví dụ:

Khách hàng vào website muốn thấy thông tin ngay lập tức, thay vì phải loading quá lâu.
Sản phẩm khách hàng đang tìm kiếm phải hiện ra trước mắt, ngay màn hình đầu tiên (thay vì phải lục tìm quá các trang/cuộn chuột quá nhiều).
Hoặc, khách hàng nhắn tin trên Fanpage, Livechat; gọi lỡ vào hotline cần được phản hồi ngay lập tức. Nếu phải chờ đợi, họ sẽ nhắn tin với đối thủ của bạn.
Hay, khách hàng đặt hàng online, họ muốn nhận hàng sớm nhất có thể.
Trường hợp khách hàng khiếu nại, họ muốn được giải quyết tức thì. Nếu chờ quá lâu không có phản hồi, có thể họ sẽ phốt bạn trên mạng xã hội.

Xây dựng lòng tin:

Minh bạch trong hoạt động, sử dụng dữ liệu có trách nhiệm và tập trung vào cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng là chìa khóa để xây dựng lòng tin và lòng trung thành.

Nội dung video ngắn lên ngôi

Nhu cầu video ngắn tăng cao: Xu hướng xem video ngắn ngày càng phổ biến, đặc biệt là trên các nền tảng như TikTok, Reels và YouTube Shorts, đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo ra nội dung hấp dẫn, thu hút sự chú ý của người xem trong thời gian ngắn.
Livestreaming tiếp tục phát triển: Livestreaming, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử, sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, mang đến trải nghiệm mua sắm tương tác và thu hút người xem.

Sức mạnh của cộng đồng

Thương hiệu kết nối cộng đồng: Doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng cộng đồng, kết nối với khách hàng thông qua các nhóm, diễn đàn trực tuyến và các hoạt động tương tác, tạo ra sự gắn kết và lòng trung thành.
Tăng cường tương tác: Chủ động tham gia vào các cuộc trò chuyện, phản hồi bình luận và tương tác với người dùng trên mạng xã hội, đặc biệt là với những người sáng tạo nội dung, để tăng cường kết nối và xây dựng mối quan hệ.

Marketing bền vững

Yêu cầu từ người tiêu dùng: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các vấn đề môi trường và xã hội, đòi hỏi doanh nghiệp phải có trách nhiệm hơn trong hoạt động kinh doanh và truyền thông.
Lợi ích kinh tế: Các thương hiệu bền vững có tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ, thu hút khách hàng và tạo dựng hình ảnh tích cực.

Các xu hướng khác

Tìm kiếm đa nền tảng

Tối ưu hóa nội dung cho các nền tảng tìm kiếm khác ngoài Google, bao gồm cả các công cụ tìm kiếm bằng AI, tìm kiếm bằng giọng nói và hình ảnh.

Đọc thêm:

Email marketing tiếp tục phát triển

Email vẫn là kênh giao tiếp hiệu quả, đặc biệt khi được cá nhân hóa và cung cấp giá trị cho người nhận.

Thực tế ảo và tăng cường (AR/VR)

Tạo ra trải nghiệm tương tác và nhập vai cho khách hàng, thu hút sự chú ý và tăng cường khả năng ghi nhớ thương hiệu.

Để thích ứng với những xu hướng này, doanh nghiệp cần linh hoạt, sáng tạo và đầu tư vào công nghệ để nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing. Thấu hiểu khách hàng, xây dựng lòng tin và cung cấp giá trị là chìa khóa để thành công trong bối cảnh Digital Marketing ngày càng cạnh tranh.

Chiến lược AI trong Digital Marketing 2025

Vai trò của AI trong Digital Marketing năm 2025 sẽ thay đổi theo hướng tập trung vào việc sử dụng dữ liệu hiệu quả hơn thay vì chỉ đơn thuần là tạo nội dung. Thay vì chỉ dựa vào AI để viết bài đăng trên blog hay nội dung mạng xã hội, AI sẽ được sử dụng để phân tích hành vi người tiêu dùng và tinh chỉnh mục tiêu, giúp các marketer đạt kết quả tốt hơn một cách nhanh chóng.

Dưới đây là một số thay đổi cụ thể về vai trò của AI trong Digital Marketing năm 2025:

Cá nhân hóa

AI sẽ giúp các thương hiệu thu hút khách hàng theo cách tự nhiên và phù hợp, chẳng hạn như cung cấp các đề xuất sản phẩm phù hợp hoặc tạo các chiến dịch email được cá nhân hóa. Điều này sẽ giúp các marketer dễ dàng xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn và thúc đẩy kết quả kinh doanh tốt hơn.

Tự động hóa

Các nền tảng quảng cáo như Meta, TikTok và Google đang hướng tới tự động hóa dựa trên AI nhiều hơn vào năm 2025. Thay vì quản lý chiến dịch theo cách thủ công, các nền tảng này đang sử dụng AI để tối ưu hóa nhắm mục tiêu, cải thiện hiệu suất, thực hiện cập nhật theo thời gian thực và thúc đẩy kết quả.

Quản lý dữ liệu

AI sẽ được sử dụng để phân tích dữ liệu nhằm đưa ra các quyết định Marketing thông minh hơn. Các doanh nghiệp sẽ đầu tư nhiều hơn vào việc phá vỡ các silo dữ liệu và thúc đẩy văn hóa dựa trên dữ liệu.

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải duy trì sự cân bằng giữa hiệu quả của AI và sự sáng tạo của con người. AI nên được sử dụng để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, chứ không phải thay thế hoàn toàn sự tương tác của con người.

Như vậy, AI sẽ tiếp tục đóng một vai trò quan trọng trong Digital Marketing năm 2025, nhưng trọng tâm sẽ chuyển từ tạo nội dung sang sử dụng dữ liệu hiệu quả hơn, giúp cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng và tự động hóa các quy trình Marketing.

Chiến Lược Content Marketing 2025

Xu hướng Marketing thông qua nội dung chiến lược năm 2025 như sau:

Tăng cường vai trò của Content Marketing

Content Marketing được xem là chiến lược quan trọng để xây dựng nhận thức, thương hiệu và quan hệ công chúng. Các doanh nghiệp nên sử dụng Content Marketing như mục tiêu chính thay vì chỉ tập trung vào SEO.

Xây dựng chiến lược nội dung bài bản

Mặc dù Content Marketing rất quan trọng, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn chưa có chiến lược chuyên biệt. Theo nghiên cứu của Viện Content Marketing (CMI), 70% doanh nghiệp tích hợp chiến lược nội dung vào chiến lược Marketing/bán hàng/truyền thông tổng thể, 17% sử dụng chiến lược nội dung độc lập và chỉ 9% không có chiến lược nội dung.

Kết hợp Content Marketing với các hoạt động Marketing khác

Kết hợp Content Marketing với các hoạt động như PR và SEO luôn là một chiến thuật hiệu quả.

Cá nhân hóa nội dung

Xu hướng Marketing năm 2025 tập trung vào cá nhân hóa, và Content Marketing cũng không ngoại lệ. Doanh nghiệp cần cá nhân hóa nội dung để phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng đối tượng khách hàng, giúp tăng hiệu quả tương tác và chuyển đổi.

Đọc thêm: AI content – Sản xuất content chuẩn SEO bằng AI

Tóm lại, Content Marketing chiến lược năm 2025 sẽ tập trung vào việc xây dựng chiến lược bài bản, cá nhân hóa nội dung và kết hợp với các hoạt động Marketing khác để tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch và hiệu quả.

Những câu hỏi thường gặp về Xu hướng Digital Marketing 2025

Những xu hướng Digital Marketing chính nào dự kiến sẽ định hình ngành vào năm 2025?

Dựa trên các nguồn được cung cấp, một số xu hướng Digital Marketing quan trọng nhất cho năm 2025 bao gồm:

Tập trung vào hiệu quả Marketing: Với việc ngân sách eo hẹp hơn, các doanh nghiệp sẽ ưu tiên các chiến dịch mang lại kết quả cụ thể và có thể đo lường được.
Sự trỗi dậy của các nền tảng tìm kiếm mới: Các nền tảng tìm kiếm hỗ trợ AI như Perplexity AI và ChatGPT Search sẽ ngày càng phổ biến, đòi hỏi các nhà Marketing phải tối ưu hóa nội dung cho tìm kiếm bằng giọng nói, hình ảnh và đàm thoại.
Cá nhân hóa dựa trên AI: AI sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, phân tích dữ liệu để tạo nội dung và đề xuất phù hợp với từng cá nhân.
Social Commerce – Mạng xã hội mua sắm (Tích hợp thương mại điện tử trên các mạng xã hội. Ví dụ: Tiktok): Doanh thu Social Commerce dự kiến sẽ vượt 1 nghìn tỷ đô la vào năm 2028, cho thấy tiềm năng to lớn của việc mua sắm trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội.
Tăng cường tính minh bạch và tin cậy: Khách hàng ngày càng coi trọng tính xác thực và trách nhiệm xã hội của thương hiệu. Các doanh nghiệp cần tập trung xây dựng thương hiệu dựa trên các giá trị cốt lõi và minh bạch trong hoạt động.
Marketing bền vững: Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng các thương hiệu có cam kết bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội. Marketing bền vững sẽ trở thành yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng.
Livestreaming: Livestreaming tiếp tục phát triển mạnh mẽ, đặc biệt tại thị trường Trung Quốc, mang đến cơ hội cho các thương hiệu tương tác trực tiếp với khách hàng và thúc đẩy doanh số.
Marketing dựa trên giá trị: Kết nối với khách hàng dựa trên giá trị và niềm tin sẽ là chìa khóa thành công trong bối cảnh khách hàng ngày càng thông thái và có nhiều lựa chọn.

Google đang làm gì để giữ chân người dùng trên nền tảng của họ?

Google đang nỗ lực cung cấp câu trả lời nhanh chóng và đầy đủ cho người dùng ngay trên trang kết quả tìm kiếm (SERP) thông qua các tính năng như:

Tóm tắt AI: Cung cấp tóm tắt thông tin ngắn gọn, được tạo bởi AI, giúp người dùng nhanh chóng nắm bắt nội dung mà không cần nhấp vào liên kết.
Đoạn trích nổi bật (Rich Snippets): Hiển thị thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, địa điểm,… ngay trên SERP, giúp người dùng dễ dàng so sánh và lựa chọn.

Điều này đặt ra thách thức cho các nhà Marketing trong việc thu hút người dùng nhấp vào trang web của họ.

Tối ưu hóa “Tìm kiếm mọi nơi” (Search Everywhere Optimization) là gì?

Tối ưu hóa “Tìm kiếm mọi nơi” là việc mở rộng phạm vi tối ưu hóa tìm kiếm (SEO) ra khỏi phạm vi của các công cụ tìm kiếm truyền thống như Google. Thay vào đó, nó bao gồm việc tối ưu hóa nội dung cho tất cả các nền tảng nơi người dùng có thể thực hiện tìm kiếm, bao gồm:

Mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok,…)
Trợ lý ảo (Siri, Alexa, Google Assistant)
Nền tảng tìm kiếm hỗ trợ AI (Perplexity AI, ChatGPT Search)

Điều này đòi hỏi các nhà Marketing phải thay đổi tư duy SEO truyền thống và áp dụng các chiến lược phù hợp với từng nền tảng.

Các thương hiệu có thể làm gì để xây dựng niềm tin với khách hàng trong bối cảnh AI đang ngày càng phổ biến?

Trong bối cảnh AI ngày càng được ứng dụng trong Marketing, việc xây dựng niềm tin với khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Các thương hiệu có thể thực hiện các bước sau:

Minh bạch trong việc sử dụng AI: Thông báo rõ ràng cho khách hàng về việc sử dụng AI trong các hoạt động Marketing, chẳng hạn như tạo nội dung, cá nhân hóa trải nghiệm,…

Ưu tiên nội dung do con người tạo ra: Tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng cao, mang tính xác thực và do con người tạo ra để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng.

Sử dụng AI để nâng cao trải nghiệm khách hàng: Tận dụng AI để cá nhân hóa trải nghiệm, cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả, giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách thấu đáo.

Xây dựng thương hiệu dựa trên các giá trị cốt lõi: Thể hiện rõ ràng các giá trị cốt lõi của thương hiệu trong mọi hoạt động Marketing, từ nội dung, hình ảnh đến cách thức tương tác với khách hàng.

“Dữ liệu không phụ thuộc” (Zero-party data) là gì và tại sao nó lại quan trọng?

“Dữ liệu không phụ thuộc” là thông tin mà khách hàng tự nguyện chia sẻ với thương hiệu. Loại dữ liệu này khác với dữ liệu bên thứ nhất (first-party data) – được thu thập thông qua hoạt động của khách hàng trên website hoặc ứng dụng của thương hiệu, và dữ liệu bên thứ ba (third-party data) – được thu thập từ các nguồn bên ngoài.

Dữ liệu không phụ thuộc có giá trị cao vì nó được cung cấp trực tiếp từ khách hàng, thể hiện sự tin tưởng và mong muốn nhận được trải nghiệm cá nhân hóa.

Các thương hiệu có thể thu thập dữ liệu không phụ thuộc thông qua:

Khảo sát và thăm dò ý kiến
Câu hỏi trắc nghiệm
Cuộc thi
Tính năng thử nghiệm ảo (virtual try-on)
Mẫu phản hồi sau khi mua hàng

“Micro-conversion” là gì và tại sao các nhà Marketing nên quan tâm đến chúng?

“Micro-conversion” là những hành động nhỏ, ít cam kết mà người dùng thực hiện, cho thấy sự quan tâm và tương tác của họ với thương hiệu.

Trong khi “Macro-conversion” là mục tiêu cuối cùng của nhà Marketing (ví dụ: mua hàng), thì micro-conversion đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ và dẫn dắt khách hàng đến hành động mua hàng.

Một số ví dụ về micro-conversion:

Đăng ký nhận bản tin
Tương tác trên mạng xã hội (thích, chia sẻ, bình luận)
Điền vào form liên hệ
Tham dự webinar miễn phí
Xem nội dung (bài viết, video,…)

Xu hướng quảng cáo nào được dự đoán sẽ nổi bật vào năm 2025?

Quảng cáo vào năm 2025 sẽ tập trung vào tính tương tác, trực quan và cá nhân hóa, với các xu hướng nổi bật:

Quảng cáo video dạng ngắn: Các video ngắn, hấp dẫn như trên TikTok sẽ tiếp tục phổ biến.

Quảng cáo tương tác: Các hình thức quảng cáo tương tác như câu đố, thăm dò ý kiến, trò chơi sẽ thu hút sự chú ý của người dùng.

Quảng cáo thực tế ảo tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR): AR và VR sẽ được ứng dụng rộng rãi hơn trong quảng cáo, mang đến trải nghiệm nhập vai và ấn tượng cho người dùng.

Quảng cáo Social Commerce: Quảng cáo cho phép mua hàng trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội sẽ phát triển mạnh mẽ.

Quảng cáo bền vững và có ý thức về môi trường: Các thương hiệu sẽ sử dụng quảng cáo để truyền tải cam kết về môi trường và trách nhiệm xã hội.

Xem thêm:

Các nhà Marketing nên làm gì để tận dụng xu hướng Digital Marketing năm 2025?

Để tận dụng tối đa các xu hướng Digital Marketing trong năm 2025, các nhà Marketing cần:

Thử nghiệm và áp dụng các công nghệ mới: Theo sát và thử nghiệm các công nghệ mới như AI, AR, VR, Livestreaming,… để tìm ra giải pháp phù hợp với thương hiệu.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Thu thập dữ liệu không phụ thuộc và sử dụng AI để phân tích dữ liệu, tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho từng khách hàng.

Xây dựng cộng đồng và kết nối dựa trên giá trị: Tạo ra nội dung chất lượng, chia sẻ câu chuyện thương hiệu, kết nối với khách hàng dựa trên các giá trị chung.

Đo lường và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch: Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu và mô hình phân bổ Marketing (Marketing Mix Modeling) để đo lường hiệu quả, tối ưu hóa chiến dịch và ngân sách Marketing.

Linh hoạt và thích ứng: Thị trường Digital Marketing luôn thay đổi, các nhà Marketing cần linh hoạt và sẵn sàng thích ứng với các xu hướng mới.

Bằng cách nắm bắt các xu hướng và áp dụng các chiến lược phù hợp, các nhà Marketing có thể tạo ra các chiến dịch hiệu quả, thu hút khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng cho thương hiệu.

Đọc ngay:

Kết luận

Để thích ứng với xu hướng Marketing năm 2025, doanh nghiệp cần tập trung vào nâng cao hiệu quả, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, ứng dụng AI một cách có chiến lược và xây dựng lòng tin bằng cách:

Tối ưu hóa hiệu quả:

Thực hiện “nhiều hơn với ít hơn”: Tối ưu hóa ngân sách và nguồn lực bằng cách xây dựng quy trình vận hành chuẩn (SOPs), tự động hóa các tác vụ lặp lại, và tận dụng công nghệ như tích hợp các công cụ Marketing, CRM, AI.

Xây dựng đội ngũ GTM đa chức năng: Phá bỏ rào cản giữa các phòng ban như bán hàng, Marketing và sản phẩm để tạo ra đội ngũ GTM thống nhất, chia sẻ trách nhiệm từ tạo khách hàng tiềm năng đến chăm sóc khách hàng.

Tập trung vào trải nghiệm khách hàng trong “nền kinh tế tức thời”: Đáp ứng nhu cầu nhanh chóng và hiệu quả của khách hàng bằng cách giảm thiểu ma sát trong hành trình khách hàng và xây dựng hệ thống phản hồi giữa bán hàng và Marketing.

Cá nhân hóa trải nghiệm:

Sử dụng AI cho cá nhân hóa: Tận dụng AI để phân tích dữ liệu, dự đoán hành vi khách hàng và cung cấp nội dung, đề xuất sản phẩm và chiến dịch email được cá nhân hóa, giúp xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn và thúc đẩy kết quả kinh doanh.

Thu thập Zero-party data: Tăng cường thu thập dữ liệu trực tiếp từ khách hàng thông qua các hình thức tương tác như khảo sát, câu đố, thử thách, để tạo ra các chiến dịch Marketing cá nhân hóa và nhắm mục tiêu hiệu quả.

Ứng dụng AI một cách chiến lược:

Tối ưu hóa cho các nền tảng tìm kiếm mới: Mở rộng phạm vi tiếp cận bằng cách tối ưu hóa nội dung cho các nền tảng tìm kiếm mới như AI, tìm kiếm bằng giọng nói và hình ảnh, tìm kiếm đàm thoại.

Tự động hóa Marketing: Tận dụng AI để tự động hóa việc tạo nội dung, cá nhân hóa quảng cáo, phân tích dữ liệu và quản lý chiến dịch.

Kết hợp AI và con người: Sử dụng AI để nâng cao hiệu quả và tự động hóa các quy trình, nhưng vẫn duy trì sự sáng tạo và tương tác của con người trong việc xây dựng mối quan hệ và cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Xây dựng lòng tin:

Ưu tiên tính minh bạch: Minh bạch về việc sử dụng AI, dữ liệu khách hàng và các hoạt động Marketing để xây dựng lòng tin với khách hàng.

Tập trung vào tính xác thực: Tạo nội dung chân thực, giá trị và kết nối với khách hàng bằng cách sử dụng câu chuyện, chia sẻ cá nhân và thể hiện sự đồng cảm.

Xây dựng thương hiệu dựa trên giá trị: Tạo dựng thương hiệu chính trực, có trách nhiệm xã hội và bền vững để thu hút khách hàng và tạo lòng trung thành.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần liên tục cập nhật kiến thức về xu hướng, thử nghiệm các công nghệ mới và linh hoạt thích ứng với những thay đổi trong bối cảnh Digital Marketing.

Có thể bạn cũng quan tâm:

Hoàng Đông

Xin chào! Tôi là Đông hay còn gọi là Hoàng Đông BM, người điều hành hoangdongbm.com này. Tôi dành toàn thời gian để viết blog, sản xuất video Youtube hướng dẫn mọi người kỹ năng Digital Marketing: SEO website, Quảng cáo Facebook, Google, Tiktok, Cốc Cốc, Viber,…; e-mail marketing; Zalo,… và giúp các doanh nghiệp chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ để tăng năng suất, hiệu quả trong việc marketing & bán hàng.