Sau bài viết Local Marketing – Cách marketing hiệu quả cho doanh nghiệp, cửa hàng ở tỉnh và Marketing tổng thể là gì? Kế hoạch làm marketing tổng thể hiệu quả, chi phí thấp có khá nhiều bạn quan tâm đến cách làm chi tiết của từng phương pháp Hoàng Đông BM chia sẻ.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Nhận thấy điều đó là cần thiết với người mới tìm hiểu về Marketing Online, hôm nay Đông xin chia sẻ với các bạn phương pháp để tăng trưởng khách hàng tiềm năng và doanh số với công cụ Google My Business (GMB).
GOOGLE BUSINESS PROFILE LÀ GÌ?
Google business profile là trang doanh nghiệp của bạn trên Google, do Google cung cấp (giống như trang doanh nghiệp của bạn trên Facebook gọi là Fanpage).
Bạn có thể sở hữu 1 hoặc nhiều trang GMB chỉ với 1 tài khoản Google.
TIỀM NĂNG CỦA GOOGLE BUSINESS PROFILE
GMB cung cấp rất nhiều tính năng để tiếp cận khách hàng trên các nền tảng của Google (Google tìm kiếm, Google maps,…), với trang quản trị chuyên nghiệp, nhiều tính năng tùy chọn.
Khách hàng có thể nhắn tin, gọi điện, đặt lịch trực tuyến hoặc truy cập trang web của bạn từ trang Google My Business.
CÁCH XÁC MINH (VERIFY) TRANG GOOGLE BUSINESS PROFILE
Có rất nhiều cách xác minh doanh nghiệp trên Google, do Google cung cấp như: Gửi mã xác minh qua Bưu điện, qua cuộc gọi, qua SMS, qua nhà cung cấp dịch vụ DNS,…
Nhưng đây là cách Hoàng Đông BM thực hiện, đến bây giờ vẫn rất thành công. Xác minh ngay lập tức, không phải đợi 14 ngày gửi mã xác minh qua Bưu điện nữa.
Cách xác minh này cần phải chuẩn bị:
- Website
- Google Search Console
- Quyền truy cập vào hosting
- Bonus: Sử dụng 1 số điện thoại mới tinh (chưa từng cầm 1 maps nào) cũng là một cách xác minh rất nhanh.
Lưu ý: Thông tin NAP (Tên, địa chỉ, số điện thoại) cần trùng khớp, nhất quán giữa tài khoản Google Business Profile với thông tin trên website (thường là chân trang hoặc trong trang liên hệ, về chúng tôi). Thì tỷ lệ xác minh là 99.99%!
Cách xác minh là:
- Bước 1: Tạo tài khoản Google Search Console và xác minh trang web (Nếu có rồi thì bạn đến Bước 2).
- Bước 2: Thêm sơ đồ trang web trên Google Search Console
Lưu ý: Khi đã làm xong 2 bước trên chuyển đến Bước 8 phần CÁCH THIẾT LẬP TRANG GOOGLE BUSINESS PROFILE (bên dưới) Google sẽ tự động nhận diện và xác minh.
CÁCH THIẾT LẬP TRANG GOOGLE BUSINESS PROFILE
Bước 1. Bạn truy cập trang tại địa chỉ và chọn “Quản lý ngay“
Bước 2: Chọn “Thêm doanh nghiệp của bạn vào Google“
Bước 3: Bắt đầu tạo hồ sơ doanh nghiệp của bạn
– Nhập tên doanh nghiệp của bạn. Lưu ý: chứa từ khóa bạn muốn SEO, thể hiện lĩnh vực ngành nghề của bạn và thương hiệu của bạn.
– Chọn loại hình doanh nghiệp của bạn (bạn trong ngành nào thì điền vào).
Bước 4: Nhập địa chỉ doanh nghiệp của bạn
Bước 5: Nhập khu vực kinh doanh
Tức là khả năng cung cấp dịch vụ của bạn ở tỉnh/thành phố nào? Hoặc cả nước (Bạn có thể bỏ qua bước này).
Bước 6: Chọn quốc gia nơi kinh doanh của bạn
Bước 7: Thêm thông tin Hotline, Website để khách hàng liên hệ
Bước 8: Chuyển qua bước xác minh doanh nghiệp
THIẾT LẬP GOOGLE BUSINESS PROFILE CÁC TÙY CHỌN ĐỂ CÓ HIỆU QUẢ TỐI ĐA
Sau khi doanh nghiệp của bạn được xác minh, bạn cần hoàn thiện thông tin cho doanh nghiệp của mình.
Bước 9: Thêm giờ làm việc, giờ làm việc những ngày đặc biệt (lễ, Tếp,…).
Bước 10: Bật tính năng tin nhắn, để khách hàng có thể nhắn tin với bạn trên GMB
Bước 11: Thêm mô tả cho doanh nghiệp, đây là mô tả dài.
Được 750 ký tự, bạn có thể giới thiệu về doanh nghiệp, về sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp. Có chứa từ khóa SEO.
Bước 12: Thêm ảnh về doanh nghiệp của bạn
Bạn càng thêm ảnh thực tế bao nhiêu, khách hàng và Google càng đánh giá uy tín của bạn nhiều bấy nhiêu.
Ảnh/video nội thất, ngoại thất, sản phẩm, dịch vụ.
Lưu ý:
- Có ảnh/video quay bảng hiệu chứa địa chỉ, đường phố thì Google càng thích.
- Bạn chưa có ảnh/video có thể bỏ qua, sau này vào trang quản trị GMB đăng ảnh/video sau.
Bước 13: Bạn có thể chọn quảng cáo hoặc bỏ qua
Bước 14: Click tiếp tục để đến với trang quảng trị Trang Doanh Nghiệp Google của bạn
Tiếp theo, bạn chuyển sang phần tối ưu hóa trang GMB nâng cao nhé
CÁC TÍNH NĂNG TRONG GOOGLE BUSINESS PROFILE
Khi đã vào được trang quản trị GMB bạn có thể tối ưu được nhiều thứ, với nhiều tính năng mà Google cung cấp cho chúng ta. Bắt đầu khám phá, và tối ưu các tính năng có trong Google My Business nhé
Bài Đăng
Nơi bạn có thể đăng bài giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ, tính năng mới, ưu đãi, sự kiện,… nó sẽ xuất hiện trên trang tìm kiếm của Google, Google Maps.
Thông Tin
Nơi bạn tùy chỉnh thông tin chi tiết như: tên, lĩnh vực, khu vực kinh doanh, thời gian làm việc, mô tả, số điện thoại, trang web,…
Thông Tin Chi Tiết
Là nơi bạn có thể xem hiệu suất của trang GMB như thế nào? Nó giống như Analytics vậy.
Bài đánh giá
Nơi tổng hợp những bài đánh giá của khách hàng, bạn có thể vào đây để phản hồi đánh giá đó
Tin nhắn
Nơi nhận tin nhắn của khách hàng, chat lại khách.
Ảnh
Nơi up ảnh, video của doanh nghiệp của bạn.
Trang web
Trang web này (Google site) do Google tạo ra dựa vào những thông tin và hoạt động đăng bài của bạn.
Người dùng
Bạn có thể thêm người khác vào để cùng quản trị doanh nghiệp, hoặc thêm nhân viên vào đăng bài chat khách.
Tạo quảng cáo
Nếu muốn nhiều người biết đến, tiếp cận khách hàng ngay bạn có thể chạy quảng cáo. Phần này mất phí.
Đăng ký tài khoản Gmail tùy chỉnh
Bạn có thể dùng dịch vụ tạo gmail theo thương hiệu của bạn do Google cung cấp. Đương nhiên là mất phí.
Thêm doanh nghiệp mới
Phần này bạn có thể thêm các doanh nghiệp khác nhau.
Doanh nghiệp
Nơi quản lý các doanh nghiệp của bạn.
Trong trang này bạn có thể tạo thêm, xóa, chỉnh sửa, xác minh doanh nghiệp.
Xác minh
Xác minh các địa chỉ trên Google Maps mà doanh nghiệp của bạn đang sở hữu.
Liên kết đến Google ads
Liên kết đến để chạy ads cho thuận tiện, bạn hoàn toàn có thể chạy ads cho trang doanh nghiệp của bạn trên trang Google Ads.
Cài đặt
Phần này bạn thích ẩn/hiện phần nào thì vào đây tích chọn hoặc bỏ chọn.
Hỗ trợ
Nơi hỗ trợ, giải đáp các câu hỏi, thắc mắc của bạn trong quá trình xây dựng phát triển Google My Business
TỐI ƯU HÓA TRANG GOOGLE BUSINESS PROFILE
Để tối ưu doanh nghiệp Google của bạn để tiếp cận được khách hàng tiềm năng miễn phí. Bạn cần phải biết một chút về SEO.
Về cơ bản, có những bước sau.
Bước 1: Đặt tên doanh nghiệp
Có chứa từ khóa, thương hiệu, địa điểm.
Ví dụ:
- Dịch vụ quảng cáo Facebook tại Vĩnh Phúc
- Dịch vụ SEO Vĩnh Phúc – Hoàng Đông BM
- Dịch vụ quảng cáo Google trọn gói tại Vĩnh Phúc
- Hoàng Đông BM – Digital Marketing Agency
Bước 2: Chọn ngành nghề chuẩn xác
Nếu chọn đúng ngành nghề (Ví dụ: Hoàng Đông BM chọn ngành nghề Công ty Truyền Thông) sẽ được gom nhóm, gợi ý khi có khách hàng tìm kiếm chủ đề này.
Bước 3: Viết mô tả (ngắn, dài)
Mô tả cần phải nói được bạn là ai? cung cấp sản phẩm/dịch vụ gì? ở đâu? kinh nghiệm của bạn thế nào? Thành tích của bạn đạt được ra sao?
Đó là tối ưu cho người dùng. Còn tối ưu cho Google thì bạn cần chèn các từ khóa SEO của bạn vào mô tả nữa. Thứ tự ưu tiên từ trái qua phải.
Bước 4: Hình ảnh/video chân thực
Phản ánh đúng doanh nghiệp của bạn ngoài thực tế, sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp sẽ tạo uy tín trong mắt người dùng và Google.
Bước 5: Cập nhật thường xuyên
Bạn cần đăng bài, up ảnh/video thường xuyên để tạo độ “tươi mới” trong mắt khách hàng và Google.
Bước 6: “Cày” đánh giá
Bạn cần phải có nhiều đánh giá chất lượng, những phản hồi của khách hàng đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Lưu ý:
- Mỗi tài khoản Gmail trên 1 thiết bị (điện thoại/máy tính bảng/máy tính) để đánh giá.
- Tránh dùng một mạng khi đánh giá để tránh bị phạt.
CÁCH TĂNG ĐÁNH GIÁ TRÊN TRÊN GOOGLE MAPS (GOOGLE BUSINESS PROFILE) CỰC DỄ
# 1. LẤY LINK GIỚI THIỆU
Truy cập vào trang Google Business Profile. Chia sẻ Hồ sơ doanh nghiệp của bạn và nhận được các bài đánh giá mới của khách hàng
Ví dụ: https://g.page/r/CcL6uFTLPk-bEAg/review
# 2. ĐƯA LÊN TRANG TẠO QR CODE
Kết quả cần đạt: mã QR code (tương ứng với đường link giới thiệu phần 1)
- #1: Truy cập: https://vi.qr-code-generator.com/
- #2: Tạo mã QR
- #3: Tải xuống.
Lưu ý:
+) Bạn có thể đăng ký tài khoản để chèn Logo của bạn vào mã QR code.
+) Nếu bạn không muốn đăng ký tài khoản, bạn chỉ cần tải xuống và chờ 15-30 giây nó sẽ tự tải mã QR về máy.
# 3. QUẢNG BÁ MÃ QR CODE ĐÃ TẠO Ở #2
- In vào menu, hóa đơn thanh toán.
- In vào các ấn phẩm truyền thông: banner quảng cáo, poster, báo chí, quà tặng (cốc chén, áo mưa, sách vở, bút,…) …
- In vào thư cảm ơn
- …
LƯU Ý: Bạn có thể làm vài động tác sau để có nhận được nhiều đánh giá hơn.
- Yêu cầu và hướng dẫn khách hàng dùng Zalo/Camera… để quét QR code.
- Đưa ra một vài ưu đãi nhỏ (giảm giá, tặng quà, tặng phiếu giảm giá,…) để kích thích khách hàng quét QR & đánh giá tốt.
Bước 7: Hành vi của người dùng thật
Một mẹo cực hay để tăng tín hiệu xếp hạng của Google đó là hành vi của người dùng.
Nếu một doanh nghiệp được người dùng thường xuyên tìm kiếm; xem bản đồ; hướng dẫn chỉ đường từ/đến địa điểm trên Google Maps sẽ là những tín hiệu xếp TOP cực cao.
Bước 8: Bản đồ được nhúng trên nhiều trang web
Thể hiện độ phổ biến của địa điểm của bạn, cũng là một tín hiệu xếp thứ hạng cao trên Google.
Kết hợp đầy đủ, nhuần nhuyễn 8 bước trên chắc chắn bạn có thể tận dụng GMB để tìm kiếm khách hàng tiềm năng miễn phí, hiệu quả cao.
Nếu bạn muốn học nhiều hơn về chủ đề này, hãy chuyển qua danh mục Kiến Thức Marketing – nơi chia sẻ tất cả những kiến thức, kinh nghiệm thực chiến của Hoàng Đông BM suốt 10 năm qua. Kiến thức Digital Marketing bài bản từ lý thuyết đến thực chiến, trên các công cụ phổ biến nhất hiện nay.
Trên đây là bài viết Tăng trưởng khách hàng và doanh số với google my business theo phương pháp của Hoàng Đông BM, nếu thấy bài viết hữu ích cho công việc kinh doanh của bạn hãy chia sẻ giúp Đông đến nhiều người hơn nữa nha. Đông cảm ơn bạn nhiều!
Hoàng Đông
Xin chào! Tôi là Đông hay còn gọi là Hoàng Đông BM, người điều hành hoangdongbm.com này. Tôi dành toàn thời gian để viết blog, sản xuất video Youtube hướng dẫn mọi người kỹ năng Digital Marketing: SEO website, Quảng cáo Facebook, Google, Tiktok, Cốc Cốc, Viber,…; e-mail marketing; Zalo,… và giúp các doanh nghiệp chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ để tăng năng suất, hiệu quả trong việc marketing & bán hàng.